CRM: Un caso real. 1: INTRODUCCIÓN

SITUACIÓN DE REFERENCIA La empresa REFERENT diseña, fabrica y comercializa desde hace más de 25 años, un producto de consumo de alta calidad. ​Hasta hace un par de años las cosas no le iban nada mal. En general, le compraban no teniendo grandes necesidades de salir a vender y como la rentabilidad era elevada, tenia una serie de distribuidores nacionales y extranjeros, [...]